Introducción

A mediados de 1970 comenzaron a realizarse estudios de tipo empírico para identificar el tipo de relación entre la  Responsabilidad Social Corporativa o el desempeño socialmente responsable - Corporate Social Performance- y la rentabilidad financiera de las empresas. Desde entonces hasta hoy no se ha logrado un consenso en los resultados los cuales no han sido ni homogéneos ni tampoco esclarecedores. Por un lado hay quiénes han dado con una correlación negativa otros qu iénes no han encontrado correlación alguna y finalmente quienes han dado con una correlación positiva entre RSE y rentabilidad financiera. 

Para medir la RSE eran cuestion ables y que mientras no existía dificultad para medir el éxito o fracaso económico de una empresa medir la RSE no era tan sencillo.  Recientemente otros autores han argumentado que el dilema fundamental está en los problemas de definición del constructo de RSE en sí mismo y que ello, sumado a las dificultades de medición, hace que los esfuerzos por encontrar asociaciones estadísticas entre RSE y ganancias sean complejos. Los investigadores generalmente han  sido conscientes de la debilidad de estas medidas simples de RSE pero a la  vez reconocen la extrema dificultad de obtener datos sobre la gran cantidad de comportamientos de RSE para un número importantes de empresas para así poder llevar adelante análisis estadísticos.  El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa.

Al parecer la falta de pruebas empíricas que midan de forma clara y poderosa la relación entre desempeño socialmente responsable y desempeño financiero ha ocasionado que la responsabilidad social  sea percibida por algunos directivos como una evidencia de que la misma no es relevante para el desempeño corporativo e incluso que no es ética. Está claro que sin un entendimiento claro de los beneficios estratégicos que puede aportar a la empresa es probable que los altos directivos no es tén dispuestos a realizar inversiones en prácticas de RSE que contribuirán a un éxito a largo plazo de la empresa. 

                   

Puesto que los primeros estudios hasta  la fecha no han dado con una medida que permita de forma clara e inequívoca dar con la naturaleza de la relación entre RSE y rentabilidad financiera existen investigadores que insisten en descifrar la relación entre una y otra. Sobre todo sigu e existiendo un gran interés en descubrir cuáles son aquellas condiciones que ayudan  a potenciar una relación positiva entre responsabilidad social y un buen rendimiento financiero en la empresa.  

Uno de estos enfoques es el de asumir la responsabilidad social como estratégica para el negocio lo cual aporta  a la comunidad científica una oportunidad de medir los beneficios de la RSE en un contexto más amplio que la simple correlación entre contribuciones filantrópicas y rentabilidad. El concepto de la RSE de manera estratégica parte de estos esfuerzos por demostrar que son varias las maneras en que las actividades de la responsabilidad social pueden estar relacionadas con la estrategia de la empresa. Entre los autores que ya han señalado la pertinencia de asumir como estratégica la RSE. 

Responsabiliadad Social Empresarial

            Es un concepto en el cual las aeras productivas integran, una de las maneras voluntarias consideraciones sociales y ambientales en sus operaciones y en las relaciones con su grupo de interes. Tambien se define como la responsabilidad social emprearial como situaciones donde la empresa se compromete y cumple acciones que favorecen el bien social, mas alla de los intereses de la empresas y por sobre lo que esperas como cumpliimiento de la ley.

Clasificaciones  Teoricas de la Responsabilidad Social Empresarial

ü  Responsabilidades Econimicas: se busca ser rentable para los accionistas, entregan buenos trabajos a los empleados y producir productos de buena calidad para los clientes.

ü  Responsabilidades Legales: se buca cumplir las leyes y lass reglas del juego de prestablecidass.

ü  Responabilidades Eticas: se debe conducir la moral de la empresa lo que es correcto y justo, enviando a causar daños a terceros.

ü  Responabilidades Filatropicas: se deben hacer contribucciones voluntariasa la sociedad, dandole tiempo y dinero como una buena obra.

ü  Responsabilidades discricionales: esta última responsabilidad se considera como factor de la equidad, justicia, imparcialidad y respecto de lo derechos de los individuos.

Un punto interesante es la idea de que los ejecutivos al tomar cualquier decision se basan en tres puntos de vista:

ü  Tecnico: basado en estado fisico y logica cientifica

ü  Economico: basado en valores de mercado determinado por consumidores.

ü  Humano: basado en las necesidades psicosociales diferente de las necesidades de consumo economico.

Es una obligacion para las empresas uniser a favor de la paz mundial y la prosperidad. El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa…El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa: revisión de la literatura académica

Diferencias de las Responsabilidad Social Empresarial

La RSE está compuesta por diferentes enfoques que llegan a ser contradictorios, complejo s y pocos claros. Es por ello que la contribución que intentan realizar en su artículo es cartografiar las principales teorías y aproximaciones en torno a la responsabili dad social de las empresas y lo hacen en cuatro grupos.

v  En el primer grupo estarían todos  aquellos autores que entienden la responsabilidad social desde un enfoque instrumental. Esto es aquellas empresas que apuestan por un comportamiento ético y responsable en la medida en que dicho comportamiento aporte ventajas competitivas al negocio. En la medida en que se demuestre que no aporta valor se dejará de lado.

v  El segundo enfoque lo conforman aquellas  teorías que se centran en el poder de las corporaciones en la sociedad y el uso responsable de este poder en la arena política.

v  El tercer enfoque lo conforman aquellas teorías integrativas en la que la empresa se centra en la satisfacción de las demandas sociales de sus stakeholders.

v  El cuarto y último enfoque está basado en las teorías que abordan la responsabilidad ética de las em presas frente a la sociedad.

De los cuatro enfoques mencionados interesa resaltar dos. El primero de ellos pertenece a las teorías instrumentales pues ya dentro de este grupo se incluyen estudios que reconocen el carácter estratégico de la responsabilidad social en la medida en que sea beneficioso para el negocio y contribuya a alcanzar objetivos económicos y ganancias. En algunos de  estos estudios se reconoce también la importancia que tienen los diversos  stakeholders especialmente los primarios para alcanzar la misión de la empresa pero la atención de sus demandas y exigencias sólo es considerada si el hacerlo es beneficioso para la empresa. En resumen los objetivos económicos privan sobre los sociales los cuáles son considerados sólo en la medida en que aportan beneficios a la empresa.

Además del anterior enfoque vale la pena mencionar una de las visiones que conforman las teorías integrativas y es la de la gestión de las demandas de los stakeholders de la empresa. Estos son aquellos grupos que afectan o son afectados por la empresa. La Teoría de gestión de los  stakeholders hace un esfuerzo por integrar las demandas de  los grupos que tienen intereses en la empresa en la tarea de toma de decisiones.

De acuerdo a las corporaciones han recibido presiones de un gran número de grupos tales como organizaciones no gubernamentales, activistas, comunidades, medi os de comunicación, administraciones públicas y otros grupos  institucionales. Estos grupos junto con otros exigen cada vez más un comportamiento responsable por parte de las empresas, por ello éstas están buscando maneras de establecer prácticas que les permitan establecer espacios de diálogo con un amplio campo de  stakeholders.  

 

Sin embargo, dentro de estos enfoques faltaría incorporar aquellos estudios que superan el enfoque meramente instrumental y prestan importancia no sólo al cumplimiento de los objetivos económicos de la empresa sino que incluyen y dan peso también de forma estratégica las diversas demandas de los  stakeholders.

De esta manera ya no sólo se persiguen objetivos económ icos sino también sociales y se reconoce en la gestión de los mimos la  posibilidad de crear valor a largo plazo.

 

Para ello la estrategia de RSE, entendida como estrategia social, debe estar directamente ligada con la  misión, visión y valores de la empresa e incorporada en la cadena de producción/creación de servicios y en la cadena de valor así como en la gestión de las relaciones con los diversos grupos de la empresa.

Entendida de esta manera la RSE no es ni un imperativo moral al que la empresa debe apostar cree o no valor ni tampoco como una oportunidad a corto plazo que genera reputación o un retorno puntual. Cuando la RSE es estratégica se concibe como parte esencial de la em presa y su alcance es a largo plazo.

 En el siguiente apartado se estudian algunos de los autores que apuestan por esta visión y que han desarrollado inve stigaciones que intentan demostrar las anteriores hipótesis. 

La Responsabilidad Social Empresarial Como Estrategia Social

 Entre otros han argumentado en sus estudios que un mayor output social y una creación de valor para la empresa puede obtenerse de un enfoque estratégico más que por uno filantrópico o altruístico.  Todos estos autores han desarrollo marcos teóricos e incluso algunos han desarrollado estudios empíricos para apoyar esta idea. En este estudio sólo incluiremos  los tres primeros a sabiendas que será necesario luego incluir al resto para poder tener una fotografía completa del modo en que se ha abordado el tema.

El primer grupo de autores trabajados. Según los mismos a pesar de que ésta ha sido un campo de estudio que ha tenido un desarrollo tímido comparado con otros propios  de la gestión en la década de los 80 ya había autores que comenzaron a interesarse por una visión estratégica de la RSE. Estos precursores tenían la gestión  como su principal área de estudio, sin embargo, también estaban interesados en ampliar la relación entre el directivo y el componente social de las empresas. Hacen una especial quién identificó la relación entre estrategias corporativas y las “contribuciones no económicas que la empresa intenta hacer a sus accionistas, empelados, clientes y comunidades”.  Memcioma quien articuló la necesidad de las empresas por desarrollar estrategias sociales. Como resultado, la evaluación ambiental y el monitoreo de sistemas fue ganando importancia como el ementos que contenían información clave para la formulación de la estrategia.

Otros esfuerzos mencionados por los conceptos de RSE y la estrategia corporativa es el modelo de gestión estratégica de los stakeholders y la inclusión de la s demandas sociales como aspectos estratégicos. El primer caso consiste en un modelo que examina como la atención que presta la empresa a sus diversos  stakeholders puede tener consecuencias positivas para el desempeño financiero de la empresa, que una gestión adecuada de los emplea dos y los clientes es especialmente importante para el resultado financiero de  la empresa. 

Aproximadamente desde hace una década  han aparecido nuevos estudios que demuestran un renovado interés por compre nder bajo cuáles condiciones la RSC es capaz de ayudar a las organizaciones a desarrollar ventajas competitivas que las diferencie de sus competidores y cree valor general a la empresa.

Ahora bien la RSE (política, programa o proceso) es estratégica cuando aporta beneficios a la empresa relacionados con el negocio, en especial cuando apoya actividades centrales  y contribuye a la efectividad de la empresa en logar su misión. Estos autores consideran que una reorientación estratégica de la empresa en cuanto a su filosofía de responsabilidad social puede apoyar los intereses financieros así como los de sus  stakeholders.

Cómo reorientar la RSE hacia una perspectiva más estratégica es la clave para inspirar más actividades de Responsabilidad social mientras se atienden los intereses de los  stakeholders  de una manera más completa.  La idea subyacente es que para que la RSE sea estratégica debe  estar relacionada con la misión de la empresa y por tanto con su plan estratégico.

Son cinco dimensiones de la RSE que permite servir a los intereses económicos de la  empresa así como los intereses de sus stakeholders.  Postularon que aquellas activida des caracterizadas por una alta centralidad, especificidad, proactividad , voluntariedad y vi sibilidad son más propensas a generar valor a la empresa.   En su investigación estos autores sugirieron condiciones específicas bajo las cuáles la RSE puede ser una inversión estratégica que crea ventajas competitivas a la empresa. 

De entre todas estas dimensiones interesa resaltar la primera, la centralidad,   la cual es una medida de la cercanía entre la política o programa de RSE y la misión y objetivos de la empresa. Esta variable es un tema crítico en la mayoría de definiciones de estrategia como meta s u objetivos pues provee dirección y feedback  a la empresa al revelarle si tales o cuales  acciones o decisiones son consistentes con su misión metas y objetivos de la empresa. Se espera que aquellas acciones y programas que tengan una alta centralidad sean atendidos de forma prioritaria la responsabilidad social y la estrategia del negocio han sido percibidas tradicionalmente de  manera separada, cada uno contribuyendo a los objetivos sociales o económicos respectivamente de la empresa. Para estos La relación entre RSE y desempeño  financiero  no ocurre simplemente de manera fortuita al incorporar programas de RSE a la empresa, sino que por el contrario debe ser diseñada como una  estrategia e incorporada entro de la estrategia de negocio de la empresa. Y es  este elemento de diseño el que marca la diferencia entre aquellas empresas en las  que si existe una relación directa entre RSE y creación de ventajas comp etitivas y aquellas en que no. 

LA RSE COMO PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

Pretender que se aplique inmediatamente RSE en una empresa no es un asunto fácil. La razón se encuentra en que la RSE se debe mirar como un proceso integrado que debe cumplir una serie de fases que lleve a considerarse como parte de la planeación estratégica y que por ende debe ser a largo plazo. Bestratén y Pujol (2004), citado por Solano, incluye tres categorías: primarias, secundarias y terciarias. Que deben seguir una secuencia que garantice que se llegará a la aplicación de acciones responsables.

Las responsabilidades primarias forman parte de la razón de ser de la empresa por lo que no pueden considerarse aún acciones propias de RSE. Su importancia radica en que debe verse como la fase de inicio para realizarlas. Dentro de ellas se incluyen: brindar productos de calidad a precios justos, crear riqueza en la empresa y en la sociedad, respetar los derechos de los trabajadores y darles condiciones de trabajo dignas, que favorezcan su desarrollo personal y profesional, promover una empresa sostenible y en crecimiento, identificar y mitigar o evitar los impactos negativos sobre el ambiente, cumplir las leyes y reglamentos que le sean aplicables y distribuir equitativamente la riqueza generada.

Las responsabilidades secundarias, exceden lo obligatorio y cuya aplicación requiere esfuerzos de la empresa. Podemos decir que este es el umbral entre la RSE la obligatoriedad. Bestratén y Pujol (2004) dividen estas responsabilidades entre aquellas que se contraen con los trabajadores y aquellas que configuran las relaciones con la comunidad. Con los trabajadores:

• Ofrecer calidad de trabajo en equilibrio con la vida extralaboral.

• Favorecer la iniciativa, la autonomía y la creatividad en el trabajo.

• Proporcionar empleos estables, en lo posible.

• Favorecer el crecimiento intelectual y profesional de los trabajadores.

• Facilitar asistencia para la salud, más allá de lo exigible.

• Aportar información sobre la empresa en todos los aspectos, en lo posible.

• Reconocer el esfuerzo y los logros alcanzados.

Con la comunidad:

• Dar empleo a la comunidad local.

• Mejorar el ambiente más allá de sus propias operaciones.

• Publicitar con sus productos valores para un entorno social más humano.

• Facilitar la integración de personas con habilidades especiales.

• Ayudar a los proveedores a mejorar sus servicios.

• Asesorar a la comunidad en materias en las cuales la empresa tenga conocimientos especializados.

• Colaborar con la formación de jóvenes profesionales.

Las responsabilidades terciarias, no están incluidas en la actividad específica de la empresa, se relacionan con lo social y causan mayor impacto en el fuera, como los medios de comunicación. Entre ellas se encuentran:

• Proporcionar a la población ayuda para comidas fuera del hogar

• Proporcionar a la población ayuda para vivienda.

• Facilitar a los pobladores medios para el disfrute de actividades culturales y recreativas.

• Promover programas de ayuda a la comunidad o a otros.

• Colaborar con centros de formación, como escuelas, universidades, entre otros.

• Ayudar a la construcción de infraestructura social.

Las Ventajas Estrategica  de la Responsabilidad Social Emprearial

Se exploran aquellas condiciones que llevan a una relación positiva entr e responsabilidad social corporativa y desempeño financiero al desarrollar un mo delo de estrategia social corporativa. Para poder investigar la relación entre RSC, estrategia de negocio y desempeño financiero desarrollaron un marco para form ular la estrategia social basándose en cuatro elementos:

1) la estructura de la industria,

2) los recursos de la empresa,

3) la ideología y valores corporativos  

4) Comienzan por  definir qué entienden por estrategia social corporativ a y diseñando tres estrategias sociales genéricas. Luego exploran la relación entre cada uno de los  determinantes de la estrategia social con las estrategias genéricas y el impacto que esto genera en la creación de ventaja competitiva en la empresa. 

Definen la estrategia como planes, inversiones y acciones realizadas para al canzar ventajas competitivas sostenibles así como un desempeño financiero y social superior. La estrategia de negocio se refiere a los aspectos económicos y la estrat egia social a los sociales. La estrategia corporativa estaría por tanto compuesta po r los objetivos económicos (estrategia de negocio corporativa) y no-económicos  (estrategia social corporativa) de la empresa.

La estrategia de acuerdo a la visión basada en valores que define la ventaja competitiva como la creación de recursos y capacidades únicas.  En base a ello definen la estrategia social como el posicionamiento de la empresa con re specto a los temas sociales para poder alcanzar objetivos sociales a largo plazo y crear ventajas competitivas. 

 

De acuerdo a la Visión basada en recursos las empresas son un conjunto de recursos heterogéneos y capacidades móviles e imperfectas dentro de la empresa. estos recursos  y capacidades son valiosos, raros, inimitables y no sustituibles dentro y las empresas deberán organizarse de manera de poder explotar esos recursos efecti vamente para que se conviertan en una fuente de ventajas competitivas.

Además de alcanzar objetivos sociales  las estrategias sociales deben crear ventajas competitivas al desarrollar capa cidades únicas y competencias sociales centrales que tengan un impa cto positivo en el dese mpeño financiero de la empresa. Estas capacidades y competencias centrales pueden ayudar a la empresa a crear estrategias diferenciadoras cuando son consideras en el diseño de proyectos, programas o acciones sociales o  en el desarrollo de productos/servicios con atributos propios de la RSC. Cuando es te proceso es puesto en marcha con una visión a largo plazo puede ayudar a las  empresa a alcanzar ventajas competitivas sostenibles, ventajas que creen valor económico para los accionistas de la empresa así como valor social para los stakeholders  primarios.

Si se ha de situar el siguiente modelo  dentro del marco teórico propuesto porque habría que decir  que contiene elementos propios de las teorías instrumentales y de las teorías integrativas. En el primer caso el argumento sería que hay un claro interés por parte de  la empresa de maximizar sus beneficios a través de ventajas competitivas adquiridas.  En el caso del segundo grupo de teorías,  las integrativas, el modelo considera y toma en cuenta las demandas y expectativas de diversos grupos de interés, especialmente de aquellos que son vitales para la empresa y busca la manera de darles respuesta e integrarlas dentro de  su toma de decisiones argumentando que

El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa…  353 la empresa necesita de la existencia de éstos para su existencia, continuidad y crecimiento (Garriga y Melé, 2004).  Tal como estos autores comentan las demandas sociales suelen ser la manera en que la sociedad interactúa con la empresa y le da cierta legitimidad y prestigio. Como consecuencia de ellos los directivos tendrían que considerar dichas demandas e integrarlas de tal manera que la empresa opere en concordancia con los valores societales.

Proposiciones

La consideración de las demandas de los stakeholders  primarios y la búsqueda de coherencia entre los valores empresaria les y los sociales en el diseño de las estrategias sociales contribuye a la adquisición de ventajas competitivas.

El alineamiento entre misión y objetivos de la empresa y las estrategias sociales garantiza que la empresa apliq ue sus recursos, ca pacidades únicas y competencias centrales en el diseño de  dichas estrategias de manera de crear ventajas competitivas a la empresa.

El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa… El uso de recursos, ca pacidades únicas y competencias centrales permite a la empresa diseñar estrategias de  diferenciación tanto en sus programas/proyectos/acciones de RSC así  como en productos/servicios que creen ventajas competitivas a la empresa.

Dado que las estrategias económicas han tenido un mayor desarrollo en la literatura científica es posi ble extrapolar y tomar argumentos, conceptos y teorías propios de las estrategias de negocio y llev arlas al campo de las estrategias sociales contribuyendo así a la creación de un nuevo campo de investigación. 

Ubicándonos en la realidad empresarial de Venezuela, profesores del IESA (Instituto de Estudios Superiores de Administración) afirman que durante los últimos años muchas empresas han creado consciencia de lo que significa la responsabilidad social empresarial y son muchas las que han iniciado proyectos importantes, ya sea por cuenta propia o apoyándose en instituciones especializadas. No obstante, existe una especie de tabú en el hecho de comunicar tales iniciativas; por lo que reina la discrecionalidad.

            Los mismo especialistas expresan que en la actualidad, prácticamente todas las grandes corporaciones que tienen presencia en Venezuela han incorporado la RSE dentro de su estrategia de negocios. Por su parte, las empresas medianas apenas están incursionando en el tema de RSE y están iniciando proyectos sencillos, ya sea dentro de la misma empresa o apoyándose en la comunidad. Mientras que en las empresas pequeñas, escasamente se observa la incorporación de proyectos sociales como estrategia competitiva.

            Paralelamente, es importante destacar un detalle algo difuso acerca de la situación de la RSE en Venezuela, y es que son muchos los ejemplos de iniciativas sociales que sólo son desarrolladas como parte de las directrices que el Gobierno nacional está incentivando y de este manera pueden ser percibidas más como respuesta a un nuevo modelo de Estado que como una estrategia de negocio.

            No obstante a todo lo expresado y a las iniciativas sociales de varias empresas en el país, son muchos los conocedores en la materia que coinciden que en Venezuela aún no se han entendido lo que es la RSE, ya que, se sigue viendo como una acción de caridad más que como un proyecto que beneficia a todos los involucrados.

            Sin embargo, a nivel mundial la tendencia es que la Responsabilidad Social Empresarial ha dejado de ser una alternativa para pasar a ser el único camino a seguir. Son muchas las organizaciones cuya agenda consiste en lograr un mundo sustentable y esto se ve palpado en pactos internacionales, normas de certificación, legislaciones estatales, entre otras.

            En este sentido, un avance significativo en cuanto a la evaluación de las empresas en cuanto a la RSE, fue la creación de una norma a nivel internacional que marca la diferencia entre empresas que son socialmente responsables y aquellas que no lo son. Dicha norma es la ISO 26.000, publicada en noviembre del año 2010 y la misma no tiene propósito de ser certificatoria, regulatoria o de uso contractual, sino más bien de funcionar como guía para establecer las líneas en materia de Responsabilidad Social estipuladas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés).
            Finalmente, ante este panorama, queda claro que una gestión basada en la RSE representa una ventaja competitiva para las empresas a nivel mundial y en Venezuela; ya que desde el punto de vista estratégico el emprendimiento eficaz y consciente de iniciativas sociales puede traer a toda empresa beneficios directos e indirectos fácilmente identificables. Entre ellos uno de los más importantes es la mejora de la imagen corporativa en tiempos donde el tema social es considerado como un atributo esperado; de esta forma al mejorar la imagen, se podrá atraer consumidores, inversionistas y capital humano, así como incursionar en nuevos mercados.

Alcance de la Responsabilidad Social Empresarial en el Marco Estrategico

• Aspectos económico - financieros

Estabilidad de la empresa

La contribución fundamental de las empresas a la sociedad es la creación de riqueza y  puestos de trabajo. Por tanto, la obtención  beneficios consistentes, la estabilidad y  crecimiento de una empresa y el consecuente mantenimiento o crecimiento de la plantilla son parámetros innegables para valorar la aportación de la empresa a la sociedad.

Gestión financiera

La gestión financiera puede incorporar también acciones con responsabilidad social, entre las que se pueden citar: y

Destino de excedentes de capital a inversiones socialmente responsables (SRI) y

Elección de entidades financieras que trabajen conforme a criterios éticos (cajas de ahorro - bancos - banca ética)

• Aspectos organizativos

Códigos de conducta

El establecimiento de códigos de conducta con vigencia en toda la empresa que incorpore la “misión”, los “valores” y los “principios de acción” de la empresa. La misión de la  empresa socialmente responsable no sólo incluye aspectos económico-financieros sino también medioambientales y sociales.

Cuentas anuales con vertiente medioambiental y social

La respuesta de la empresa a sus inquietudes RSC puede plasmarse en sus cuentas anuales, elaborando un informe de resultados anuales que incluya también los aspectos sociales y medioambientales. Este tipo de cuentas anuales se denominan con “triple bottom-line” económica – medioambiental – social.

Transparencia de la gestión – información

Una de las características de la empresa socialmente responsable es la permeabilidad y transparencia de su gestión (obviamente, no de su know-how) en la convicción de que es conveniente proporcionar a la sociedad la información y elementos necesarios para valorar el comportamiento de las empresas.

Participación de los trabajadores

Estar abiertos a dotar de un papel a los trabajadores en todos o en alguno de los siguientes aspectos: y

En la gestión – toma de decisiones y

En el capital (forma social de la empresa) y

En los beneficios de la empresa (trabajadores y otras partes interesadas -stakeholders-)

Las partes interesadas (stakeholders) toman parte en marcar los valores, misión y visión de la empresa.

La empresa pone a disposición de los stakeholders cauces para su participación.

Gestión del cambio

La empresa es sensible a las circunstancias de otros partícipes, particularmente de sus trabajadores, en épocas de crisis y en momentos de regulación de empleo.

Inversión en I+D / Formación

La formación continua y la inversión en I+D+I son aspectos que denotan el carácter innovador de la empresa y que redunda en su propio beneficio y en de sus trabajadores.

Integridad de la política de la empresa independientemente del lugar

Algunas empresas operan en varias partes del mundo. En esos casos es importante mantener una coherencia en el comportamiento, independientemente del lugar de operación, tanto en el Norte como en el Sur.

Gestión de calidad (UNE-EN-ISO 9000, EFQM...)

La gestión de calidad en sí misma y en particular las últimas versiones de modelos de calidad total (ej. EFQM) incluyen muchos aspectos en relación con la RSC.

Existe un sistema de control de RSC en la empresa

La integración de la RSC en la estrategia empresarial y en su actuación diaria puede venir acompañada de un sistema de evaluación y control, que puede incluir seguimiento interno, informes externos de auditoría, certificación exterior por alguna de las iniciativas vigentes

(ej. SA 8000 de SAI), etc...

• Aspectos legales

Si bien en los países desarrollados ciertos usos parecen superados por la actual legislación y la práctica habitual de las empresas, los aspectos legales deben tenerse en cuenta, especialmente para empresas que actúan en países menos desarrollados.

Cumplimiento de los estándares de Derechos Humanos

Trabajo infantil, en terceros países

El trabajo infantil aún es una práctica común en países económicamente poco desarrollados. La empresa puede no sólo incidir en la eliminación de la mano de obra infantil en la propia compañía, en sus actividades fundamentalmente en países poco desarrollados, sino también influir en el comportamiento de sus proveedores.

Seguridad y Salud laboral

La seguridad y salud laboral no es únicamente un tema legal. Las voluntades tienen buena parte en la reducción de accidentes y enfermedades laborales. Por ello, la empresa socialmente responsable puede, además de cumplir estrictamente la legalidad (comité de SyS, servicio de prevención, técnico de prevención, estudios de prevención, reconocimientos médicos, protecciones individuales y colectivas...), realizar un seguimiento exhaustivo del historial de accidentes y enfermedades laborales y del historial de sanciones, para proponer políticas activas de reducción e incluso someterse a auditorías o controles por entidades externas.

Lucha contra la corrupción

Un comportamiento ético de la empresa está naturalmente reñido con la consecución fraudulenta de tratos de favor por parte de las Administraciones.

Cumplimiento de la normativa legal

El historial de sanciones de una empresa es un buen indicador de su “estilo de juego” y su compromiso con la sociedad y las reglas que la rigen.

• Hacia los trabajadores

Tipo de contratación. Estabilidad laboral

Priorizar la contratación mediante fórmulas que garanticen la estabilidad laboral y condiciones dignas de trabajo, frente a los contratos temporales. El mantenimiento de la plantilla denota el compromiso de la empresa hacia los trabajadores y la fidelidad de éstos a la empresa, y es síntoma de un clima laboral adecuado.

Sistema retributivo equitativo

Algunos indicadores para valorar el sistema retributivo de una empresa pueden ser:

Remuneración digna (superior al salario mínimo interprofesional o a parámetros de convenio)

Escala de salarios (relación entre el salario más alto y más bajo de la empresa) Relación salario / beneficio, participación en los beneficios. Y Otras retribuciones a trabajadores (en especie, por productividad, stock-options, fondos de pensiones, seguros de vida ...)

Ayudas familiares (estudios, sanitarias...)

Reparto del trabajo

La tendencia hacia el pleno empleo en nuestras sociedades desarrolladas puede activarse en la empresa mediante el reparto del trabajo.

Eliminación – reducción de horas extra y Reducción voluntaria de jornada

Tendencia a la reducción de jornada laboral (35h semanales)

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral

Los trabajadores, y la sociedad en su conjunto, demandan mayores facilidades para el equilibrio entre la vida personal y la jornada laboral. Entre otras propuestas, se pueden citar: y

Permisos / reducción de jornada por responsabilidades familiares y Permisos / reducción de jornada para cuidado de familiares dependientes (niños, ancianos, minusválidos...) y

Flexibilidad laboral (horarios) y

Guarderías (en el propio local de trabajo o ayudas a las mismas) y

Permisos / reducción de jornada por actividades docentes / políticas / servicios sociales.

Libertad de asociación y derecho de negociación colectiva

La adecuada representatividad sindical es, sin duda, otro elemento que caracteriza a las empresas socialmente responsables, conjuntamente con la existencia de cauces organizados de diálogo social (empresa

– representantes de los trabajadores).

Igualdad de oportunidades

Las empresas pueden jugar un importante papel en la igualdad de oportunidades laborales, sin discriminación alguna por género, origen, pensamiento, raza, religión o cualquier otro motivo.

Posibilidades de promoción interna

Abrir posibilidades reales a la promoción estimula el afán de mejora de los trabajadores y su realización personal en el mundo laboral.

Cauces de comunicación dirección – trabajadores

El diálogo con todas las partes interesadas, especialmente con los trabajadores, es uno de los ejes fundamentales del estilo RSC de gestión empresarial. En esta línea es interesante establecer cauces fluidos de comunicación entre la dirección y los trabajadores a fin de recoger de sugerencias y quejas, realizar estudios de satisfacción personal.

Existen políticas de formación

El compromiso de la empresa con sus trabajadores también se manifiesta en las posibilidades de formación. Ésta es una apuesta que además revierte claramente en un beneficio económico para la propia empresa, ya que mejora su capital humano.

Políticas activas de ergonomía y salud laboral

En la misma línea manifestada en anteriormente, con especial incidencia en inversiones para ergonomía.

Apoyo y asesoramiento en casos de jubilación – enfermedad – despido.

• Hacia suministradores

Homologación de proveedores / subcontratistas

La extensión de la estrategia RSC hacia la cadena de valor puede establecerse mediante la exigencia o priorización de proveedores o subcontratistas que hayan abordado también políticas RSC. En este sentido, la empresa puede realizar una evaluación y/u homologación de proveedores de acuerdo a criterios sociales, medioambientales y de seguridad y salud.

Apoyo a proveedores para implantar RSC.

Las empresas con presencia dominante en la cadena de valor pueden ejercer un papel de liderazgo en la promoción de la responsabilidad social empresarial, proporcionando apoyo a proveedores que implanten el estilo RSE, en forma de incentivos, formación – información o tutoría – tutelaje.

Involucrarse activamente en la gestión de riesgos de la cadena de suministros

Algunas empresas con un intenso compromiso social están iniciando el camino para compartir los riesgos de sus proveedores, estableciendo acuerdos para participar solidariamente de los resultados económicos de toda la cadena de valor, incluso por las actividades de las empresas suministradoras.

Cauces de diálogo con suministradores

La integración de las preocupaciones de todos los “stake-holders” se refleja también en la apertura de un diálogo fluido con los suministradores, una respuesta ágil a sus quejas, la posibilidad de realizar sugerencias.

Evitar relaciones de negocios con compañías que llevan a cabo prácticas ilegales o poco éticas (ej. trabajo infantil)

• Hacia clientes

Cauces de diálogo con clientes

Al igual que con los suministradores la relación fluida y directa con clientes es un claro elemento de mejora empresarial.

Monitorización del impacto de calidad, seguridad y medioambiental de los productos y servicios La empresa es también responsable de sus productos y el uso de los mismos en el largo plazo. La responsabilidad de la empresa también se manifiesta en una preocupación por el impacto de esos productos o servicios sobre los clientes y la sociedad en general.

• Hacia la comunidad

Donaciones o acciones benéficas

Una actividad RSE clásica ha sido la filantropía de diversos tipos. El desconocimiento del alcance de la RSE lleva a identificar este concepto exclusivamente con la realización de acciones benéficas. Ciertamente este tipo de acciones son un claro exponente del compromiso de la empresa con la sociedad, pero no el único. La acción benéfica puede desarrollarse de varios modos:

 Patrocinios y Donaciones

Marketing con causa

Participación de empleados en actividades comunitarias y

Participación de propietarios / dirección en actividades comunitarias

Inserción social laboral

Una forma habitual entre empresas fuertemente comprometidas es la reserva de puestos de trabajo destinados a personas de colectivos desfavorecidos o en riesgo de exclusión (trabajadores de más edad, mujeres, desempleados de larga duración, aprendices, minusválidos, minoría étnicas...). Ya existen normativas que en algunos países fijan el porcentaje de empleos que las empresas deben reservar para algunos de estos colectivos (disminuidos físicos o psíquicos). La política RSE de la empresa puede incluir el compromiso con el cumplimiento de estas normativas junto con un impulso voluntario de la  inserción laboral más allá de los límites estrictamente legales.

Implicación en la comunidad

Implicarse en el desarrollo de su comunidad más cercana es otro reto de la empresa socialmente responsable. Algunos ejemplos de esta colaboración pueden ser:  

Creación de empleo local

Cooperación con autoridades locales

Cooperación con ONG’s

Obra social propia

Difusión de la RSE

La empresa es el actor fundamental de la cultura RSE. Por tanto, puede también involucrarse en la difusión de esta cultura bien mediante la información a sus clientes y proveedores, bien integrando distintivos RSE en su imagen externa y/o el etiquetado de sus productos.

Sensibilidad a las costumbres y culturas locales

Especialmente en el caso de empresas que actúan en distintos países la adecuación de la empresa a las costumbres y culturas locales (horarios, símbolos, comidas, festividades...), también se puede considerar incluido en su política RSE.

• Hacia el medio ambiente

Política medioambiental

El compromiso medioambiental de una empresa puede expresarse de múltiples formas. Es posible englobar muchas actividades dentro de una misma política ambiental.

Gestión de residuos

Gestión del ciclo de vida completo de producto

Optimización de producto – minimización de consumo material y energía

Optimización de procesos

Obtención de energía (renovable)

Exigencias a proveedores

Existe un sistema de control del sistema de gestión medioambiental en la empresa.

Las actividades de control ambiental pueden organizarse según los procedimientos establecidos en el sistema de gestión ambiental de la empresa. La implantación de estos sistemas exige además el seguimiento interno y la verificación externa.

Homologación según estándares externos (ISO 14001, EMAS)

Son cada vez más las empresas que están obteniendo certificaciones de organismos externos para sus sistemas de gestión ambiental.

Productos con certificación ecológica

Otra posibilidad que ofrecen algunas administraciones u organismos es la certificación ecológica que permite incluir etiquetas diferenciadores en los productos que hayan sido fabricados según determinadas condiciones respetuosas con el medio ambiente.

• Hacia las administraciones

Fiscalidad responsable

Por encima de las críticas, no se puede olvidar que la fiscalidad y los presupuestos de las administraciones públicas son el mayor elemento de redistribución de la riqueza con que se dotan los pueblos. En este sentido, una empresa comprometida con la sociedad practicará una fiscalidad responsable evitando prácticas deshonestas en materia de evasión fiscal, pago en plazo, morosidad, etc.

Integración en el desarrollo económico local

Las administraciones públicas requieren la colaboración de las empresas para avanzar en el desarrollo de las regiones, en áreas tales como plan de empleo joven, regeneración económica de regiones económicamente deprimidas.

Anticiparse a nuevas normativas

La empresa no sólo debe ajustarse al cumplimiento de la normativa vigente sino que puede adoptar una actitud vigilante que la prepare a futuras exigencias reglamentarias.

Participar en la elaboración de nuevas normativas y regulaciones

La colaboración de la administración con las empresas es fundamental para una adecuada normativa y reglamentación, especialmente en lo referente a procesos de producción y productos. La empresa socialmente responsable puede ofrecerse activamente a la colaboración para elaborar nuevas normativa o regulación.

Colaborar con administraciones para incluir criterios RSE en adjudicación de contratos y suministros de la Administración.

Conclusiones

Tal y como ya se ha visto, dentro de un sector de la literatura académica la RSC es vista como un instrumento que puede ser utilizado para crear valor adicional a la empresa. Sin embargo, los autores antes trabajados afirman que estas ventajas no aparecerán simplemente por incorporar de manera fortuita programas, proyectos o acciones en la empresa o por fi nanciar acciones filantrópicas.

Para que la RSC pueda ser entendida como una estrategia social capaz de generar ventajas competitivas la misma debe ser cuidadosamente diseñada para que sea central a la misión de la empres a, debe atender con el mismo carácter estratégico los objetivos sociales que lo s financieros, debe hacer uso de los recursos, capacidades únicas y competenci as centrales que posee para diseñar estrategias diferenciadoras, debe tomar en cuenta e incorporar las demandas de los takeholders primarios, debe buscar sinergias entre la I+D y el diseño de programas y proyectos sociales y por último, debe entender que los resultados no serán inmediatos y que deberá manejarse como una inversión a largo plazo. 

Además de conseguir objetivos sociales la estrategia social debe crear ventajas competitivas al desarrollar capacidades únicas que tengan tienen un impacto positivo en la rentabilidad de la empres a.  El planteamiento de los anteriores autores ha sido el diseño de una estrategia social enfocada a la  creación de valor económico para la empresa pero también a la creación de valor social para los stakeholders de la empresa. Ahora bien esta estrategia social requiere que las empresas piensen con mucho cuidado sobre sus capacidades únicas y los recursos que invertirán para que pued an actuar como estrategias diferenciadoras capaces de crear ventajas competitivas.